以下の状況が考えられます。
メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている
ログイン方法（登録時に選んだメールアドレスやLINEなど）が間違っている
なお、パスワードが不明・パスワードを変更したい場合は以下のヘルプをご参照ください。
パスワードを忘れた